Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

1. Giriş

Tilki Öğretmen ("Biz", "Bizim", "Platform"), özel ders veren öğretmenler için geliştirilmiş bir yönetim platformudur. Bu Gizlilik Politikası, tilki.app ve ilgili alt domainler üzerinden sağladığımız hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

Bu politikayı kabul ederek, verilerinizin bu politika kapsamında işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Ayrıca Kullanım Koşullarımızı da incelemenizi öneririz.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Doğrudan Toplanan Bilgiler

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Google hesabı ile kimlik doğrulama bilgileri (Firebase Authentication üzerinden)
• Öğrenci Bilgileri: Öğrenci adı, sınıf seviyesi, ders bilgileri, ders ücretleri (sadece hizmet sağlamak için)
• Veli Bilgileri: Veli adı, telefon numarası, bildirim tercihleri (WhatsApp bildirimleri için)
• Ders ve Program Bilgileri: Ders takvimi, rutin programlar, ders durumları, öğretmen notları
• Ödeme Bilgileri: Ödeme geçmişi, bakiye bilgileri (finansal işlemler için). Kredi kartı bilgileri Paddle tarafından işlenir ve bizim sistemlerimizde saklanmaz
• İletişim İçeriği: Bizimle yaptığınız iletişimler (e-posta, mesajlar)

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri
• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, sayfa görüntülemeleri, tıklama verileri
• Ürün Analitiği (PostHog): Kullanıcı etkileşimleri, özellik kullanım istatistikleri, oturum verileri, performans metrikleri (aşağıda detaylandırılmıştır)
• Çerezler (Cookies): Oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri, analitik veriler
• Meta Pixel Verileri: Facebook/Meta reklam platformu için toplanan veriler (aşağıda detaylandırılmıştır)

3. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Platform hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
• Öğrenci ve ders yönetimi işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin işlenmesi ve takibi
• Müşteri desteği ve iletişim hizmetlerinin sağlanması
• Platform iyileştirmeleri ve yeni özelliklerin geliştirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri (aşağıda detaylandırılmıştır)

4. Meta Pixel ve Facebook/Meta Veri Kullanımı

Platformumuz, Facebook/Meta reklam platformu ile entegre çalışmaktadır. Bu kapsamda:

4.1. Meta Pixel Kullanımı

Web sitemizde Meta Pixel (Facebook Pixel) kullanılmaktadır. Bu teknoloji, Facebook/Meta reklam platformu aracılığıyla daha etkili reklamlar sunmamıza ve reklam performansını ölçmemize olanak sağlar.

4.2. Toplanan Meta Pixel Verileri

• PageView: Hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz
• ButtonClick: Hangi butonlara tıkladığınız
• ScrollDepth: Sayfa scroll derinliği (25%, 50%, 75%, 100%)
• ViewContent: Hangi içerikleri görüntülediğiniz
• Lead: Demo booking ve form gönderimleri
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi

4.3. Meta Pixel Verilerinin Kullanımı

Meta Pixel aracılığıyla toplanan veriler:

• Reklam performansını ölçmek ve optimize etmek için kullanılır
• Size özel reklamlar göstermek için kullanılır (retargeting)
• Reklam dönüşümlerini takip etmek için kullanılır
• Facebook/Meta reklam platformu ile paylaşılır

4.4. Facebook/Meta Veri Politikası

Meta Pixel verileri, Facebook/Meta'nın veri politikasına tabidir. Facebook/Meta'nın veri kullanımı hakkında daha fazla bilgi için: Facebook Veri Politikası

4.5. Meta Pixel'den Vazgeçme

Meta Pixel kullanımından vazgeçmek isterseniz:

• Facebook hesabınızdan: Facebook Reklam Ayarları
• Tarayıcı çerezlerini devre dışı bırakabilirsiniz (ancak bu, platform işlevselliğini etkileyebilir)

5. PostHog Ürün Analitiği

Platformumuz, ürün geliştirme ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla PostHog analitik platformunu kullanmaktadır.

5.1. Toplanan PostHog Verileri

• Kullanım Olayları: Sayfa görüntülemeleri, özellik kullanımı, buton tıklamaları
• Oturum Verileri: Oturum süresi, kullanım sıklığı, aktif kullanıcı metrikleri
• Performans Verileri: Sayfa yüklenme süreleri, hata oranları
• Cihaz Bilgileri: Tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü

5.2. PostHog Verilerinin Kullanımı

PostHog aracılığıyla toplanan veriler:

• Platform özelliklerinin kullanım analizini yapmak için
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hataları tespit etmek için
• Yeni özellik geliştirme kararlarını desteklemek için
• Genel kullanım istatistikleri ve trendleri izlemek için

PostHog verileri, reklam veya pazarlama amaçlı kullanılmaz. Veriler yalnızca ürün geliştirme ve kullanıcı deneyimi iyileştirme amacıyla işlenir.

5.3. PostHog Veri Politikası

PostHog verileri, PostHog'un veri politikasına tabidir. Daha fazla bilgi için: PostHog Gizlilik Politikası

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır.

6.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Platform işlevselliği için gerekli (oturum yönetimi, güvenlik)
• Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri ve platform iyileştirmeleri için
• Pazarlama Çerezleri: Meta Pixel ve reklam platformları için
• Tercih Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için

6.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bazı çerezler platform işlevselliği için gerekli olduğundan, çerezleri devre dışı bırakmak platform kullanımınızı etkileyebilir.

7. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Paddle (Ödeme İşleme): Abonelik yönetimi, ödeme işleme ve faturalama için ödeme bilgileriniz Paddle ile paylaşılır
• WhatsApp Business API (Meta): Veli bildirimleri göndermek için veli telefon numaraları WhatsApp API ile paylaşılır
• PostHog (Ürün Analitiği): Kullanım verileri ve etkileşim metrikleri PostHog ile paylaşılır
• Meta/Facebook (Reklam): Meta Pixel verileri reklam platformu ile paylaşılır
• Google (Takvim ve Toplantı): Ders takvimi verileri Google Calendar ve Google Meet ile senkronize edilir
• Zoom: Online ders bağlantıları oluşturmak için Zoom API ile entegrasyon sağlanır
• OpenRouter (Yapay Zeka İşleme): Platformdaki AI asistan özellikleri için ders verileri ve öğretmen mesajları OpenRouter üzerinden üçüncü taraf dil modelleri ile işlenir
• Firebase/Google Cloud: Platform altyapısı ve veritabanı hizmetleri için
• Yasal Zorunluluklar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
• Güvenlik: Güvenlik tehditlerinin önlenmesi ve dolandırıcılığın tespiti için
• İş Transferleri: İş birleşmeleri, satın almalar veya varlık transferleri durumunda

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Güvenli veritabanı saklama ve erişim kontrolleri (Firebase/Google Cloud altyapısı)
• Güvenlik güncellemelerinin düzenli uygulanması
• Yetkisiz erişim önleme sistemleri
• Google OAuth ile kimlik doğrulama - platformumuzda şifre saklanmaz
• Üçüncü taraf entegrasyon tokenlarının (Google Calendar, Zoom) güvenli ortamda saklanması

Ancak, hiçbir internet iletimi veya elektronik saklama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenlik garantisi veremeyiz, ancak makul ticari önlemleri alıyoruz.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki süreler boyunca saklanır:

• Aktif Hesap: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Hesap Kapatma: Hesap kapatıldıktan sonra 30 gün (yasal yükümlülükler için)
• Yasal Zorunluluklar: Yasal saklama süreleri gerektirdiğinde daha uzun süre
• Meta Pixel Verileri: Facebook/Meta'nın veri saklama politikasına tabidir

10. Haklarınız (KVKK/GDPR)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin başka bir platforma aktarılmasını talep etme
• İşleme Kısıtlama: Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için: mehmet@tilki.app adresine e-posta gönderebilirsiniz.

11. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaktadır. Eğer 18 yaş altında bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun verilerinin toplandığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platformumuz üzerinden üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf sitelerinin gizlilik uygulamaları bizim kontrolümüz dışındadır. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde, kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, size e-posta veya platform üzerinden bildirimde bulunacağız. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Veri Silme ve Erişim Talimatları

14.1. Veri Erişim Talebi

Kişisel verilerinize erişim talep etmek için:

1. E-posta gönderin: mehmet@tilki.app adresine "Veri Erişim Talebi" konulu e-posta gönderin
2. Kimlik doğrulama: Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderim yapın
3. Yanıt süresi: Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanacaktır
4. Veri formatı: Verileriniz makine okunabilir formatta (JSON/CSV) sağlanacaktır

14.2. Veri Silme Talebi

Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için:

1. E-posta gönderin: mehmet@tilki.app adresine "Veri Silme Talebi" konulu e-posta gönderin
2. Kimlik doğrulama: Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderim yapın
3. Silme süreci: Verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir
4. Yasal istisnalar: Yasal saklama yükümlülükleri gerektirdiğinde bazı veriler saklanmaya devam edebilir
5. Onay: Silme işlemi tamamlandığında size e-posta ile bildirilecektir

14.3. Meta Pixel Verilerinin Silinmesi

Meta Pixel aracılığıyla toplanan verilerin silinmesi için:

• Yukarıdaki veri silme talebi sürecini takip edin
• Meta Pixel verileri Facebook/Meta platformunda saklanır, bu verilerin silinmesi için Facebook'un veri silme sürecini de takip etmeniz gerekebilir
• Facebook hesabınızdan: Facebook Veri Ayarları

15. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya haklarınızı kullanmak istediğinizde, lütfen bizimle iletişime geçin:

16. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası 17 Şubat 2026 tarihinde güncellenmiştir. Platformu kullanarak, bu politikayı ve Kullanım Koşullarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.